Reklamačné podmienky

  1. Všeobecné reklamačné podmienky
    Reklamovať je možné len tovar zakúpený u spoločnosti center.sk, s.r.o. Každá reklamácia takto zakúpeného tovaru sa uplatňuje u predávajúceho. Ak existuje autorizované stredisko, ktoré je bližšie kupúcemu a dokáže vykonať reklamáciu v záručnej dobe, bude naň kupujúci predávajúcim odkázaný.
  2. Kontrola poškodenia po dodaní tovaru dopravcom
    Kupujúci ma povinnosť skontrolovať objednaný tovar doručený dopravcom ihneď po jeho prijatí. Ak je zistené viditelné poškodenie obalu výrobku alebo balíku, je povinný kupujúci spísať s dopravcom (za jeho prítomnosti) protokol o poškodení zásielky. Na jeho základe bude zákaznákovi po uzavretí poistnej udalosti s dopravcom poskytnutá zľava alebo bude dodaný nový nepoškodený výrobok. Výrobky s mechanickým poškodením nie je možné reklamovať neskôr ako deň po doručení tovaru.
  3. Kontrola poškodenia po dodaní tovaru firemným rozvozom alebo osobným odberom
    Kupujúci je povinný skontrolovať obsah balenia pri dodaní. Dodatočné reklamácie nebudú akceptované.
  4. Záručná doba
    Dĺžka záručnej doby na jednotlivé výrobky je uvedená na dodacom liste, ak uvedená nie je, tak platnosť určuje nariadenie obchodného zákonníka. Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca.
  5. Doba reklamácie
    Predávajúci bude konať tak, aby sa uskutočnil v čo najkratšom čase od doručenia reklamovaného tovaru. Maximálna doba je 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru predávajúcemu. center.sk si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovare, ktorý je potrebné zaslať na opravu výrobcovi na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave. V prípade poškodeného výrobku zákazníkom a po dohode so zákazníkom je možné zaslať poškodený výrobok na posúdenie výrobcovi. V takom prípade sa nejedná o reklamáciu, ale o "Podmienečnú reklamáciu" a doba vybavenia môže presiahnuť 30 dní. V prípade neuznania poškodenia výrobku zo strany výrobcu, bude poškodený výrobok zaslaný zákazníkovi na jeho náklady. Samozrejme iba v prípade, že kupujúci požiada o jeho vrátenie.
    V prípade mimozáručnej opravy je povinný sa kupujúci informovať o cene a dobe reklamácie u predávajúceho emailom alebo telefonicky.
  6. Uplatnenie reklamácie
    Pre uplatnenie reklamácie je kupujúci povinný zaslať (na náklady kupujúceho) alebo doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení vrátane príslušenstva (káble, médiá, manuály, atď.), dodacieho listu a faktúry. K reklamovanému tovaru treba priložiť aj podrobný popis závady (je možnosť využiť reklamačný protokol nachádzajúci sa na našom webe) alebo ho zaslať emailom na adresu info@center.sk
    Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený.
  7. Neoprávnená reklamácia
    Záruka sa vzťahuje len na funkčné poruchy spôsobené výrobnou vadou. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené prirodzeným opotrebením veci, nesprávnou obsluhou v rozpore s návodom na obsluhu alebo mechanickým poškodením veci s výnimkou výrobných vád materiálu.
    V prípade neoprávnenej reklamácie bude zákazníkovi tovar vrátený až po uhradení nákladov vzniknutých neoprávnenou reklamáciou.